Pravilnik o vračilih

Pri Zinitra smo zavezani k zagotavljanju popolnega zadovoljstva z vašim nakupom. Če pa pride do težav ali želite vrniti izdelek, vas prosimo, da si ogledate naslednjo politiko glede vračil, povračil in preklicev.

Pogoji za povračila

Imamo 7-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 7 dni od prejema izdelka, da zahtevate vračilo.

Povračila nudimo pod naslednjimi pogoji:

  • Poškodovani ali pokvarjeni izdelki: Če izdelek prispe poškodovan ali pokvarjen, prosimo, da posnamete fotografije in nas kontaktirate preko e-pošte v roku 7 dni od dostave. Povrnili vam bomo denar ali poslali zamenjavo.
  • Naročila oblačil in skodelic (Print-on-Demand): Ker so naša oblačila in skodelice izdelani po naročilu, ne sprejemamo vračil ali ne ponujamo povračil, razen če je izdelek pokvarjen ali ima napako pri tiskanju. V tem primeru bomo sodelovali z našim ponudnikom storitve Print-on-Demand za hitro rešitev težave.
  • Zahteve za zamenjavo: Zamenjava za drugačne velikosti ali barve morda ni na voljo zaradi izdelave po naročilu. Prosimo, da ob naročilu skrbno izberete pravilno velikost in slog. Pokvarjeni ali napačni izdelki so upravičeni do zamenjave skladno z našimi drugimi politikami.
  • Napačni ali manjkajoči izdelki: Če smo naredili napako pri vašem naročilu (npr. napačen izdelek ali količina), nas obvestite v roku 7 dni po dostavi. Napako bomo hitro odpravili bodisi z vračilom ali s pošiljanjem pravilnih izdelkov.
  • Zamujena ali izgubljena naročila: Če vaše naročilo močno zamuja ali se izgubi med prevozom, nas prosimo kontaktirajte v roku 3 dni od pričakovanega datuma dostave. Sodelovali bomo z našimi dostavnimi partnerji, da najdemo vaše naročilo, in po potrebi ponudimo povračilo ali zamenjavo.
  • Izdelki, ki niso vračljivi: Nekateri izdelki, kot so darilne kartice, "Končna razprodaja", "Znižanje", prenosi izdelkov ali prilagojeni izdelki, niso upravičeni do vračil ali povračil.

Za vračilo mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – nenošen ali neuporabljen, z etiketo in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Povračila

Ko prejmemo in pregledamo vaš vrnjeni izdelek, vas bomo obvestili, ali je povračilo odobreno ali zavrnjeno. Če je odobreno, vam bomo v 10 delovnih dneh avtomatsko povrnili znesek na prvotno plačilno sredstvo. Prosimo, upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali kreditna kartica obdelata in knjižita vračilo.

Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve vračila, nas prosimo kontaktirajte na info@zinitra.com.

Začetek vračila

Če želite začeti postopek vračila, nas kontaktirajte na info@zinitra.com. Če je vračilo odobreno, vam bomo poslali podrobna navodila za pošiljanje. Poskrbite, da uporabite sledljivo storitev pošiljanja, saj so stroški vračila v odgovornosti stranke.

Izdelkov, ki so nam bili poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo sprejeli.

Za vsa vprašanja v zvezi z vračilom nas lahko vedno kontaktirate na info@zinitra.com.

Preklici

Preklice sprejemamo pod naslednjimi pogoji:

  • Naročilo še ni bilo obdelano ali izdelek Print-on-Demand še ni vstopil v fazo proizvodnje. Če želite preklicati naročilo, nas kontaktirajte na info@zinitra.com.

Poškodbe in težave

Prosimo, da naročilo pregledate takoj ob prejemu in nas nemudoma kontaktirate, če je izdelek pokvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo rešimo.

Zamenjave

Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite želeni izdelek, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov izdelek.